(CERRADA 2023) Reconocimiento a la Innovación Democrática 2023
#DemocraciaViva2023 Reconfigurar nuestras Democracias
Cambios en " Chatbot en las manzanas del Cuidado en Bogotá:¿Cómo mejorar la experiencia de usuario (ciudadanas-cuidadoras / prestadores de servicio) en SIDICU?"
Título
- +{"es"=>" Chatbot en las manzanas del Cuidado en Bogotá:¿Cómo mejorar la experiencia de usuario (ciudadanas-cuidadoras / prestadores de servicio) en SIDICU?"}
Cuerpo
- +["El 88% de las mujeres en Bogotá se dedican al trabajo de cuidado no remunerado. Sin embargo, solo el 27% de ellas dedica más de seis horas diarias a esta labor. Ante esta situación, surge el programa interinstitucional \"Manzanas del Cuidado\" como una solución que integra actividades como yoga y ciclismo para brindar tiempo y bienestar a quienes han dedicado sus vidas al cuidado de otros.\n\nEn este contexto, se identificó la oportunidad de mejorar los servicios en las Manzanas del Cuidado a partir de optimizar la captura y registro de información de las mujeres al adquirir un servicio en la manzana. El equipo del Laboratorio de Innovación de Bogotá iBO se enfrentó al desafío de agilizar este proceso para disponer de datos más completos y sólidos que contribuyeran a ofrecer servicios de mayor calidad para las mujeres cuidadoras y a su vez mejorar la captura de la información que hacían los prestadores de servicio. \n\nPara lograrlo, el equipo diseñó y aplicó una metodología centrada en la experiencia del usuario y en el pensamiento sistémico. Esta aproximación condujo a la creación de dos soluciones: un chatbot para mujeres cuidadoras y otro para los proveedores de servicios. Ambas soluciones están apoyadas de carnets que por un lado habilita el registro a las manzanas del cuidado y por otro lado fomenta la apropiación colectiva a estos espacios. Gracias a esta solución hemos podido registrar a más 1185 asistencias en 24 clases en las Manazas del cuidado de Bosa, Puente Aranda y Teusaquillo.\ngid://decidim-app/Decidim::Hashtag/2/_DemocraciaViva2023"]